消费者投诉双汇火腿肠现异物 监管部门介入调查

消费者投诉双汇火腿肠现异物监管部门介入调查

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近日一段网络视频引发关注，山西消费者阴先生在食用双汇王中王火腿肠时发现了红色不明物质。据悉，该产品购自当地超市，售价17.5元，生产信息显示其产自河南漯河，保质期截至2026年12月，显然不存在过期问题。

面对消费者投诉，双汇客服人员向媒体介绍了标准处理流程：通常先由当地业务员实地核查，确认情况后再商讨解决方案。但阴先生反映，尽管多次致电客服，始终未见工作人员上门核实。更令人意外的是，厂家最初仅愿赔偿200元，其理由是"只有钉子、头发等才属于异物"。

消费者援引《食品安全法》第一百四十八条，提出应按法律规定进行不低于一千元的赔偿。在协商无果后，阴先生先后通过12345热线和市场监管部门进行投诉。最终在9月4日，厂家同意赔付千元，同时也透露监管部门已启动调查。

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